服務承諾

1、統一(yi)安裝、調試，交付使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與(yu)維(wei)護交由學院系統管理(li)員負責。

2、向學(xue)院提供詳細的系統操作手(shou)冊，產品維護(hu)說明(ming)書及(ji)上機實(shi)驗指導書。

3、提供(gong)全國高(gao)校(xiao)該專業評估(gu)的相關資料、方案等。

4、提(ti)供各專業實(shi)驗室的相(xiang)關硬件，如：掛圖、流程(cheng)圖、模板等。

5、教學資(zi)源共享。（政策法(fa)規、案例集、評測(ce)試題(ti)庫(ku)，每六(liu)個月全國統一升級）

6、提供不(bu)同類型實訓數(shu)據：各專(zhuan)業實踐應用中的實際操作數(shu)據。

7、對(dui)學院(yuan)的系統(tong)管理員提供系統(tong)培(pei)訓服(fu)務。

（1）免費為學院培(pei)訓指定(ding)的(de)任何教(jiao)師(shi)及管理員(yuan)，使其熟練(lian)掌握教(jiao)學軟件的(de)使用。

三(san)年內(nei)可以(yi)根據學院需求免費上門進行二次培訓，并協助(zhu)教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客(ke)戶進行產品升級，并(bing)建立客(ke)戶檔案，長年提供(gong)技術支持。

（3）在接到學(xue)院通(tong)過電話等(deng)方式(shi)提出關(guan)于軟(ruan)件的服務請(qing)求后(hou)，若不能用(yong)電話技術支(zhi)持的方法解(jie)決的情況下，派專人上(shang)門(men)為學(xue)院解(jie)決問題。

8、承諾：三年免費(fei)升級(ji)，終身(shen)免費(fei)維護。

售前服(fu)務

1、用戶可通過以(yi)下方式了解思沃(wo)軟(ruan)件(jian)的(de)功能、模塊、軟(ruan)件(jian)的(de)適用性等相關問題。

2、7*24小時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗室建設方(fang)(fang)案：方(fang)(fang)案中涉(she)及軟件的(de)(de)詳細功能模塊(kuai)，建設目(mu)的(de)(de)，軟件的(de)(de)適應(ying)性等各個方(fang)(fang)面。

售后服務

1、公司(si)擁有(you)詳細的技術(shu)資(zi)料檔案和服務(wu)檔案，便于(yu)更好的服務(wu)。

2、公司提供7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當系統出現(xian)故障(zhang)時，只需(xu)要撥打服(fu)務熱線(xian)，技術(shu)人員將在(zai)最(zui)短的時間內趕到現(xian)場，并(bing)以最(zui)快的速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等(deng)向技術(shu)部進行咨詢，請求服務。