系統培訓階段工作(zuo)是(shi)(shi)整個項目實(shi)施工作(zuo)中比較重要的工作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟件的操作(zuo)功能是(shi)(shi)否熟練(lian)將直接影響到(dao)后面的軟件應(ying)(ying)用(yong)效果(guo)，應(ying)(ying)給(gei)予足夠(gou)的重視。在項目實(shi)施過(guo)程中對用(yong)戶(hu)的相關(guan)人(ren)員(yuan)進行了系統和(he)規范的產(chan)品培訓，讓用(yong)戶(hu)了解了軟件產(chan)品，最終自己能夠(gou)解決使用(yong)中的具體的問題。

此階段的(de)培訓(xun)工作(zuo)(zuo)中將用(yong)戶(hu)參(can)加(jia)產品培訓(xun)的(de)人員(yuan)劃分(fen)(fen)為三(san)個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次的(de)用(yong)戶(hu)參(can)加(jia)產品培訓(xun)人員(yuan)的(de)培訓(xun)內容分(fen)(fen)別是：

決(jue)策(ce)層：領導在實(shi)施中的作(zuo)用與(yu)重要性、決(jue)策(ce)查詢。

維護層：系統維護知識、操作(zuo)方法。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體的培訓工(gong)作流程(cheng)為：

1、編制培(pei)訓計(ji)劃：

根據軟件使(shi)用需求，與用戶(hu)實(shi)施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編(bian)制《培訓計(ji)劃(hua)》。

2、發培(pei)訓通知(zhi)：

培(pei)訓開(kai)始前2天，按照簽(qian)署(shu)的《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內(nei)容、時間(jian)，場地，人員(yuan)等(deng)信息通知用戶(hu)實施負責(ze)人。

3、組織培(pei)訓：

公司項目組(zu)培(pei)訓負責人(ren)與用戶(hu)實(shi)施負責人(ren)組(zu)織相關人(ren)員(yuan)參加(jia)培(pei)訓，詳細講解軟(ruan)件使用方(fang)法，解答(da)用戶(hu)疑問，并向操作人(ren)員(yuan)提供(gong)軟(ruan)件使用手(shou)冊。由用戶(hu)將考勤情況填入(ru)《培(pei)訓人(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培訓總結(jie)：

公(gong)司項目組培(pei)訓負責(ze)人(ren)與(yu)用戶實施(shi)負責(ze)人(ren)一(yi)起(qi)對培(pei)訓情況(kuang)做出(chu)總結，確認各級使用人(ren)員對系(xi)統操作(zuo)掌握情況(kuang)，保證培(pei)訓成果。